“Auswirkung der Abwanderung von Kunden auf das Telefonieverhalten ihrer Nachbarn im Telekommunikationsnetzwerk.” So oder ähnlich lässt sich beschrieben, was ich hier die ganze Zeit so getrieben habe. Mit dem Ziel, den Wert eines Kunden zu bestimmen. Und ich bin froh, endlich zu einem Ergebnis gelangt zu sein! Das heißt allerdings nicht, dass ich komplett fertig mit meiner Arbeit hier bin, da noch einiges an Feinschliff und Aufbereitung des Ergebnisses notwendig ist. Aber ich bin jetzt so weit, dass ich mit dem gesammelten Material meine Studienarbeit schreiben kann.
Aber was kann man sich darunter eigentlich vorstellen? Allgemein geht es um die Analyse von sozialen Netzwerken. In meinem Fall ein Telekommunikationsnetzwerk — also wer hat mit wem telefoniert. Und dieses Netzwerk habe ich durch verschiedene Methoden auf verschiedene Eigenschaften untersucht. Zum Beispiel wie jemand mit seinen “Telefonnachbarn” agiert: Ruft er selber an, oder lässt er sich anrufen? Wenn Zweites der Fall ist, hat das einen interessanten Effekt: Die Telefonrechnung des Kunden ist zwar nicht hoch, aber wegen ihm geben andere Kunden mehr aus. Somit steigt der Wert des Kunden, da er andere Kunden zum Telefonieren stimuliert. Um das zu Untersuchen, habe ich ein Programm entwickelt, mit dem man diese Effekte aufspüren kann und nebenbei sich auch noch ein genaues Bild über das Netzwerk verschaffen kann, genauer kann ich hier darauf allerdings nicht eingehen.
Ich freue mich auch schon aufs Wochenende, da gibt’s wieder Besuch aus Deutschland. Und ‘nen paar Tage Urlaub kann ich momentan ganz gut gebrauchen 
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